Условия за използване на услугата
Определения
Gebotools - представлява SC GEBOTOOLS S.R.L., с офис в Клуж, нас. място Клуж-Напока, ул. Еуджен Йонеско № 47 C, вписана в търговския регистър на Клуж с номер J2014000199123, CIF RO32701504.
Потребител – всяко физическо/юридическо лице, регистрирано на сайта, което с приключването на процеса на създаване на акаунт е дало съгласието си относно специфичните за сайта клаузи в секцията Общи условия.
Договор – представлява договора от разстояние, сключен между продавача и купувача, без физическото присъствие на продавача и купувача.
Сайт - онлайн платформата, чрез която потребителят има достъп до информация за услугите и продуктите, предлагани/предоставяни от SC GEBOTOOLS S.R.L.
Сключване на договор
Изображенията на продуктите в онлайн магазина са само илюстративни и не представляват задължителни оферти за продажба. Договорът с Gebotools се сключва, когато Gebotools приеме офертата на купувача и извърши доставката, като потвърди пратката чрез телефонно обаждане или имейл.
При основателни причини, продавачът си запазва правото да променя количеството на стоката в поръчката. В случай на промяна количеството на стоката, купувачът ще бъде информиран на имейл адреса или телефонния номер, предоставен на продавача при извършване на поръчката.
Купувачът може да направи поръчки през сайта, като добави желаните стоки в пазарската количка и завърши поръчката. Веднъж добавен в количката за пазаруване, продуктът е достъпен за закупуване, стига да има наличност за него. Добавянето на продукт в количката за пазаруване, при липса на завършване на поръчката, не води до регистрация на поръчка, нито пък до автоматична резервация на продукта.
Със завършването на поръчката купувачът се съгласява, че всички предоставени от него данни, необходими за процеса на покупка, са верни, пълни и правилни към момента на подаване на поръчката.
При завършване на поръчката, купувачът се съгласява, че продавачът може да се свърже с него, по всички налични/съгласувани от продавача средства, във всяка ситуация, когато е необходимо да се свърже с купувача.
Продавачът може да отмени поръчка, направена от купувача, след предварително уведомяване на купувача, без последващо задължение от страна на която и да е от страните или без която и да е страна да може да иска обезщетение от другата.
*Промоционални кампании като Сезонна разпродажба и Черен петък също се използват за разпродажба на наличността, така че някои продукти по време на тези кампании може да се продават под покупната цена.
**Промоционалната кампания Сезонна разпродажба може да продължи от 21 март 2022 г. до 30 април 2022 г., в зависимост от останалата наличност.
Ако фирмата Ви има валиден VIES данъчен код, издадената фактура ще бъде без ДДС.
В случай на наложен платеж платената сума е без ДДС, а при онлайн плащане с карта ще Ви бъде възстановен ДДС.
Грешки и неточна информация
Информацията, публикувана в онлайн магазина, включително цени, наличност, описания на продукти, технически характеристики, изображения, разходи и срокове за доставка, имат информативен характер и може да съдържат печатни, технически или системни грешки, забавяне при актуализиране на данни или неточна информация, предоставена от трети лица.
Операторът не носи отговорност за подобни грешки. В случай, че след подаване на поръчката бъде установена грешка, Операторът си запазва правото да промени или анулира поръчката, като своевременно уведоми клиента.
Поръчки, направени въз основа на невярна информация, не представляват валидно сключен договор.
Цени
Цените, показани на уебсайта (на български), са нетни цени, изразени в BGN. Офертната цена е валидна и ще бъде завършена, ако процесът на поръчка е следван правилно и поръчката е одобрена.
Ако цени или други подробности относно продукти/промоции са били показани неправилно, включително поради факта, че са въведени неправилно в базата данни, ние си запазваме правото да анулираме доставката на този продукт и да уведомим клиента възможно най-скоро.
Крайната цена на продукта и доставката е цената, на която продуктът е одобрен от заявителя и изпратен по имейл. Крайната цена може да бъде променяна само при споразумение между страните.
Ако поръчката бъде променена, без значение по каква причина, се прилагат условията за плащане и доставка към момента на промяната.
Промоционалните цени са гарантирани в рамките на наличността и до последния ден на промоцията. Показаните на уебсайта цени може да се променят в зависимост от обменния курс за този ден.
** Всички продукти, включени в категориите на "Black Friday" или с черна точка на страницата на категорията, имат най-ниската цена за последните 30 дни, от 7 октомври до 6 ноември, 2025.
Начини на плащане и доставка
Проформа фактура:
След приемане на поръчката, продуктът се пакетира, след което фактурата се оформя и изпраща. Продуктът се доставя в момента на плащане на крайната цена по фактурата.
Отложено плащане (или плащане при получаване):
Ако покупката е направена с куриер, плащането се извършва при получаване на продукта. Стойността на продукта се заплаща в брой на куриера + стойността на транспорта според фактурата, която се намира в плика за доставка на основния пакет в поръчката, на гърба на транспортния документ.
Ако купувачът отсъства в деня на доставката, куриерът ще се свърже с него, за да уговори време за доставката. Купувачът трябва да се свърже с куриера, за да получи продуктите в рамките на 5 дни след първия опит за доставка на куриера на адреса за доставка. След изтичане на този 5-дневен срок продуктите ще бъдат върнати автоматично от куриера на подателя.
В случай на отхвърлени или върнати поръчки, цената за доставка ще бъде таксувана при следваща поръчка.
Частична доставка
Има случаи, когато някои поръчани продукти вече не са на налични при доставчика и това не може да бъде коригирано чрез актуализиране на складовите наличности. В тези ситуации, без предварително уведомление, ние ще фактурираме само наличните продукти за изпращане на купувача и пакетът ще бъде изпратен. При тези ситуации, когато продуктите са налични отново, ще се свържем с купувача, за да го информираме относно изпращането на наличните продукти.
Внимание!
При получаване на пакета проверете състоянието на продукта! Ако забележите някаква повреда, моля, документирайте устно това събитие с вашия куриерски представител (куриера). Допълнителна информация за куриерските услуги можете да намерите на сайта.
Срокът за доставка на поръчка е 24-48 часа в делнични дни. Изключения или закъснения могат да възникнат в случай на голям брой поръчки от наша страна или логистични проблеми от партньорски куриерски фирми.
Връщане
Купувачът има право да се откаже от договора, съответно да върне продукт, в срок от 14 календарни дни, без да се позовава на причина и да поема разходите за доставка. Тоест, съгласно OUG № 34/2014, срокът за връщане на продукт изтича в рамките на 14 дни от датата, когато купувачът приема стоката.
Върнатите продукти трябва да са в същото състояние, в което са получени. Не се приемат продукти, които са били подложени на неоторизирани интервенции, такива, които показват признаци на износване или прекомерна употреба, драскотини, обелвания, удари, механични/електрически удари, продукти без аксесоари.
Връщането се извършва в оригиналната опаковка, с непокътнати оригинални етикети, оригиналния гаранционен сертификат и всички документи, с които е доставен продуктът. Ако върнатите продукти са били придружени от подаръци, те също трябва да бъдат върнати.
Разходите за транспорт при връщане се поемат от клиента.
Ако върнатият продукт отговаря на условията за връщане, заплатената сума за покупката ще бъде върната по банков път в рамките на максимум 7 дни от датата, на която продавачът получава стоката.
Ако сте платили за продукта онлайн, с банкова карта (през платформа Paysera), ние ще възстановим сумата на върнатия продукт по същата банкова сметка, от която сте извършили плащането в рамките на 7 работни дни.
Продуктите може да се различават по цвят или размер от изображенията и текста, публикувани на уеб страницата.
Гаранция:
Всички продукти, продавани на нашия сайт са с 12 месеца гаранция. Всички дефектни продукти по време на гаранционния срок ще бъдат върнати в техническия отдел с документите за покупка (фактура, гаранционен сертификат).
Гаранцията се предоставя съгласно румънското законодателство, действащо към датата на закупуване, прилага се само ако продуктът е използван правилно и е валидна само при придружаване от номера на фактура, доказателство за плащане на продукта и гаранционен сертификат.
Предоставената гаранция не засяга държавните права на потребителя чрез действащото приложимо законодателство (Закон 449/2003; ОG 21/1992), нито правата на потребителя по отношение на продавача.
Ситуации, водещи до отпадане на гаранция на продукт:
Неспазване на условията за използване, транспортиране, съхранение, монтаж, експлоатация и поддръжка;
Продуктът има повреди, причинени от механични аварии, удари, проникване на течности, излагане на огън, неправилна употреба или небрежност, умишлена смяна на уреда, съхранение в неправилни условия;
Извършени интервенции от неоторизирани лица.
Рекламацията се прави по телефон на: 082-299-606 или по електронна поща на адрес: sales@gebotools.bg
Връщането на продуктите се извършва в централата на нашата фирма.
Връщането на продуктите на клиентите ще се извършва чрез експресен куриер или директно от централата.
Констатацията се прави в рамките на максимум 48 часа, след което ще бъдете уведомени за времето, необходимо за отстраняване на неизправности, частична или пълна подмяна на продукта.
Следгаранционно обслужване:
Всички продукти, продавани от SC GEBO TOOLS SRL, се възползват от обслужване след гаранционния срок. Това се прави срещу заплащане, но на специални цени за клиенти. Стъпките са подобни на гаранцията.
Искане за представяне на документи
Заявки за документация на закупените продукти (техническа книга, сертификат за съответствие, фактура) над 14 дни от получаване ще се таксуват, като цената за тези документи може да варира между 40-800 лв. в зависимост от заявения документ и времето на доставка за тях ще бъде 5-60 дни.
Законодателство
Закон № 363/2007 за борба с неправомерното поведение на търговците по отношение на потребителите и хармонизиране на регулациите с европейското законодателство за защита на потребителите
Закон № 449/2003 относно продажбата на продукти и свързаните с тях гаранции
Наредба № 21/1992 за защита на потребителите
Наредба № 34/2014 за защита на потребителите при сключване и изпълнение на договори от разстояние. Всички жалби, получени от корпоративни клиенти, няма да бъдат разглеждани.
Защита на личните данни
Регламента за обработка на лични данни можете да прочетете тук
Определения:
След закупуване на стока, купувачът е помолен да предостави отзив, свързан с закупения продукт или услуга. Заявката ще бъде изпратена на имейл адреса, въведен от купувача в неговия акаунт. По този начин купувачът допринася за информирането на други възможни потребители, клиенти или купувачи на сайта и участва активно в разработването на нови услуги и в детайлизирането на характеристиките на стоките възможно най-пълно. Купувачът има право да прекрати получаването на заявки за отзиви чрез натискане на бутона „отписване“ в имейла, отнасящ се за оценка на една или повече получени стоки или услуги или чрез директно адресиране на имейл адреса marketing@gebotools.ro.
Всеки Потребител/Клиент/Купувач, когато регистрира отзив в раздела "Добавяне на отзив", се задължава да спазва следните правила:
- Да се отнася само до характеристиките и/или употребата на конкретен продукт, като се избягва информация за аспекти, които могат да се променят (цени или промоционални оферти), или информация за това как да се извърши поръчката.
- Да използвасамо български език. Позволени са и думи или изрази, които, въпреки че не се считат за български, са широко използвани във всички медии, свързани с въпросната област (напр. plug-in, check и др.).
- Да използваподходящ, ненападателен език, без термини, които могат да обидят или засегнат друг потребител/клиент/купувач.
- Уверете се, че въведената информация е реалистична, точна, не е подвеждаща и е в съответствие с приложимите закони, като по този начин зачитате правата на други страни, включително авторските права, търговските марки, лицензионните или други права на собственост, публичността или неприкосновеността на личния живот.
- Използвайте това средствосамо за комуникация или получаване на допълнителна информация за конкретен продукт или услуга на сайта, без да се позовавате на други компании, насърчаващи продажбата и закупуването на продукти или услуги.
- Да не предоставяте и да не изисквате по какъвто и да е начин и в каквато и да е степен лични данни (данни за контакт, информация за адрес за доставка или домашен адрес, телефонни номера, електронни адреси, имена и/или фамилии и т.н.) или каквато и да е друга информация, която може да доведе до разкриване на такива лични данни.
- Да не записва информация и/или данни за URL адреси (връзки) от други търговски сайтове, извършващи същата търговска дейност като Продавача.
- Да не се опитва да измами услугите, предоставяни от Продавача, или да записва мнения/коментари/въпроси/отговори, съдържащи материали с рекламен характер.
- Да не използва отзива/коментара/въпроса/отговора като средство за комуникация с Продавача; в тази връзка се използват данните за контакт на Продавача, регистрирани на сайта.
Gebo Tools може да използва отзиви за маркетингови цели. Тези отзиви, написани от клиенти и потребители, могат да бъдат използвани за популяризиране на продуктите и услугите на компанията по различни начини, като например показването им на официалния уебсайт, в маркетингови материали, в рекламни кампании или в съобщения до потенциални клиенти. Чрез използването на тези отзиви Gebo Tools цели да предостави социално доказателство за удовлетвореността на своите клиенти и да вдъхне доверие на новите купувачи. Въпреки това Gebo Tools се ангажира да зачита неприкосновеността на личните данни и да получава изричното съгласие на клиентите, преди да използва отзиви за маркетингови цели. По този начин клиентите могат да бъдат сигурни, че техните отзиви ще бъдат използвани отговорно и в съответствие с разпоредбите за защита на данните.
Когато Потребител/Клиент/Купувач докладва за Отзив с неподходящо съдържание, от чисто субективна гледна точка Продавачът внимателно разглежда това съдържание, за да определи дали то нарушава Общите условия на сайта. Изпратените текстове ще бъдат премахнати от сайта само след проверка от страна на Продавача.
Важно е да се отбележи, че Gebo Tools си запазва правото да модерира и да решава кои отзиви да публикува на своя уебсайт. Това означава, че всички получени отзиви ще бъдат внимателно разгледани, преди да бъдат публикувани. Gebo Tools се стреми да гарантира, че отзивите са подходящи, автентични и в съответствие с нейните политики и ценности. След процеса на модериране някои отзиви може да не бъдат публикувани, ако се считат за неподходящи, съдържат невярна информация, са обидни или нарушават Общите условия на сайта.
В случай че Продавачът установи повторно нарушение на Общите условия, той си запазва правото да спре възможността на потребителя/клиента/купувача да регистрира отзиви в раздел "Отзиви".